Jugar implica riesgo real de pérdida. Tu objetivo es entretenimiento, no ingresos.

Para disfrutar sin afectar tu estabilidad financiera y emocional:

• Define un presupuesto y respétalo. No uses dinero destinado a gastos esenciales.
• Establece límites de depósito, pérdida, apuesta y tiempo de sesión.
• Activa recordatorios de tiempo y pausas programadas.
• Mantén el control. Evita jugar si estás cansado, bajo estrés o bajo efectos del alcohol.
• Alterna el juego con otras actividades y descanso.
• Prohíbe el acceso a menores. Respeta la ley local de edad mínima.
• Revisa tu historial de juego y aprende de tus patrones.

En WinWin dispones de herramientas útiles para protegerte: límites, autoexclusión temporal, enfriamiento y exclusión de comunicaciones comerciales.

La política de juego responsable de WinWin incluye verificación de edad, soporte y guías y consejos útiles para jugar de forma responsable.

La adicción a las apuestas puede aparecer de forma gradual. Es una condición seria que requiere atención profesional.

Señales de alerta:

• Necesitas apostar cantidades mayores para sentir la misma emoción.
• No logras detenerte ni respetar tus límites.
• Piensas constantemente en el juego o planificas apuestas.
• Apuestas para aliviar estrés, ansiedad o tristeza.
• Persigues pérdidas para intentar recuperarte.
• Ocultas el juego o mientes sobre el dinero gastado.
• Problemas en trabajo, estudios o relaciones por jugar.
• Deudas, uso de crédito o dinero básico para apostar.
• Irritabilidad o mal humor al intentar reducir o parar.
• Vuelves a jugar tras intentos fallidos de control.

Afrontar la adicción requiere acción inmediata y apoyo continuo. Puedes combinar herramientas de la cuenta, ayuda externa y cambios de rutina.

Recomendaciones prácticas:

• Activa un periodo de enfriamiento de 24 horas a 30 días.
• Solicita autoexclusión por periodos más largos o permanente.
• Reduce a cero tus límites de depósito y pérdida.
• Bloquea métodos de pago y retira datos guardados.
• Usa software de bloqueo de sitios y apps de apuestas.
• Desactiva notificaciones y exclusión de marketing.
• Comparte tu plan con una persona de confianza.
• Evita desencadenantes: alcohol, eventos en directo y redes.
• Programa ocio alternativo, ejercicio y descanso.
• Busca ayuda profesional y grupos de apoyo locales.

El equipo de WinWin puede ayudarte a aplicar estas medidas y a encontrar recursos de ayuda.

Además de las herramientas de WinWin, existen servicios especializados y confidenciales. Encuentra apoyo gratuito y multilingüe en estas organizaciones de Europa, América y Asia.

• España – JugarBIEN (DGOJ): https://www.jugarbien.es/
• España – Juego responsable (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es/es/juego-responsable
• Europa – GamCare: https://www.gamcare.org.uk/
• Global – Gambling Therapy (en español): https://www.gamblingtherapy.org/es/
• Global – Jugadores Anónimos (GA): https://www.gamblersanonymous.org/ga/
• Estados Unidos – National Council on Problem Gambling: https://www.ncpgambling.org/
• Estados Unidos – 1-800-GAMBLER: https://www.1800gambler.net/
• Canadá – Responsible Gambling Council: https://www.responsiblegambling.org/
• Singapur – National Council on Problem Gambling: https://www.ncpg.org.sg/
• Hong Kong – Ping Wo Fund: https://www.pingwofund.gov.hk/en/

Si el juego te preocupa, puedes contactar con el soporte. El equipo de WinWin ofrece ayuda confidencial para activar controles y orientarte a recursos locales.

Formas de contacto en Europa, Américas y Asia:

• Chat en vivo 24/7 en el sitio y la app.
• Correo de soporte regional, accesible desde tu cuenta.
• Formulario de contacto en el Centro de ayuda.
• Asistencia telefónica cuando esté disponible en tu país.
• Soporte en varios idiomas y derivación a servicios de ayuda.