En utilisant les services de WinWin, vous acceptez ces conditions générales, la politique de confidentialité, les règles de paris et les politiques affichées dans la section Légal. L’inscription crée un compte personnel; vous devez fournir des informations exactes, lire et maintenir vos données à jour.

Éligibilité et inscription

• Âge: vous devez avoir 18 ans révolus ou l’âge légal plus élevé de votre juridiction.
• Légal: vous attestez que les jeux d’argent en ligne sont autorisés à votre lieu de résidence et que vous n’y contrevenez pas.
• Un compte par personne, foyer, adresse IP, appareil, sauf indication contraire.
• Vérification: des contrôles KYC/AML peuvent être requis à l’inscription et à tout moment.

Modifications des conditions

• WinWin peut mettre à jour les conditions pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
• Les versions à jour sont publiées sur le site; la poursuite de l’utilisation des services vaut acceptation.

Utilisation appropriée de la plateforme

• Interdits: abus, fraude, collusion, robots, multiples comptes, chargebacks, contournement de géorestrictions.
• Vous ne devez pas interférer avec la sécurité, ni tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

Propriété intellectuelle et contenu

• Tous les contenus, marques, interfaces et logiciels sont protégés; licence limitée d’utilisation pour un usage personnel et légal.
• Toute reproduction, adaptation ou distribution non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité

• Les paris comportent un risque de perte; jouez de façon responsable.
• Sous réserve de la loi applicable, la responsabilité pour les pertes directes liées aux services est limitée au montant des mises ou dépôts affectés par l’incident.
• Aucune responsabilité pour pertes indirectes, perte de profits, pannes réseau, événements de force majeure.

Suspension et résiliation

• La plateforme peut suspendre, restreindre ou fermer un compte en cas de violation des règles, de demandes réglementaires, de sécurité ou de raisons de conformité.

Droit applicable et juridiction

• L’entité contractante, la loi applicable et la juridiction compétente dépendent de votre pays/État de résidence et sont indiquées sur la page Légal.

Éligibilité pour placer un pari

• Vous devez disposer d’un compte vérifié et de fonds disponibles, et être autorisé par la loi locale à participer aux jeux d’argent.
• Certaines juridictions imposent des limites ou interdisent certains marchés; l’accès peut être restreint.

Acceptation des paris

• Un pari est considéré comme accepté lorsqu’un identifiant de ticket s’affiche et que le montant est débité du compte.
• Avant l’acceptation, les cotes et limites peuvent évoluer; une offre peut être refusée ou proposée à des cotes révisées.
• Les horaires de clôture sont liés à l’événement; tout pari reçu après la fermeture est annulé ou remboursé, sauf pour les marchés en direct ouverts.

Montants minimums et maximums

• Les mises minimales et maximales varient selon le marché, l’événement, la devise et le profil de risque; elles sont affichées au moment de la prise de pari.

Cotes, calcul des gains et règlement

• Les gains sont calculés sur la base des cotes confirmées à l’acceptation du pari et selon les règles du marché.
• Paris simples: gain = mise × cotes; paris combinés: la cote totale résulte de la multiplication des cotes individuelles.
• Les gains sont crédités au règlement officiel de l’événement; les arrondis suivent la précision de la devise du compte.
• Les règles de dead heat/égalité, prolongations, temps réglementaire ou prolongations s’appliquent selon la description du marché.

Restrictions de paris

• La plateforme peut limiter, refuser ou fermer des paris en cas de risques d’intégrité, d’arbitrage abusif, de collusion ou de politiques de conformité.
• Les promotions et bonus sont soumis à des conditions de mise spécifiques indiquées sur la page des bonus.

Annulations, erreurs et remboursements

• Erreur manifeste: en cas de cotes ou de paramètres manifestement erronés, le pari peut être annulé ou réglé à la cote correcte.
• Événements annulés ou reportés: si un événement ne se déroule pas, le pari est généralement annulé, sauf règle spécifique du sport/compétition; dans un combiné, la sélection est réglée à 1.00.
• Si un marché est mal libellé, la règle publiée pour ce marché prévaut; à défaut, un remboursement peut s’appliquer.

Règles spécifiques

• Il est recommandé de lire les règles spécifiques de chaque sport, ligue et marché avant de miser.

Dépôts

• Moyens disponibles selon la juridiction: cartes bancaires, virement, portefeuilles électroniques, solutions locales et transferts bancaires instantanés.
• Les limites, frais éventuels et devises disponibles sont affichés dans la caisse avant confirmation.
• Les fonds sont crédités lorsque le prestataire confirme la transaction.

Retraits

• Les retraits sont traités vers la méthode utilisée au dépôt lorsque possible, en respectant les règles de sécurité et la législation locale.
• La même personne doit être titulaire du compte de paiement et du compte joueur; des documents peuvent être requis pour vérifier l’identité et la source des fonds.
• Les délais de traitement dépendent de la méthode, du contrôle de sécurité et de la banque réceptrice.

Vérification et conformité (KYC/AML)

• Des justificatifs d’identité, d’adresse et de moyen de paiement peuvent être demandés avant un paiement.
• Les transactions peuvent être temporairement retenues pendant les contrôles de conformité.

Frais, limites, conversions

• Les limites minimales et maximales par opération et par période sont indiquées dans la caisse et peuvent varier selon le moyen de paiement et la devise.
• Les conversions de devises utilisent le taux du prestataire au moment du traitement et peuvent inclure des frais d’échange.

Bonus et exigences de mise

• Les bonus ne sont pas retirables avant le respect des conditions de mise; les contributions par type de jeu peuvent varier et sont précisées dans les règles de bonus.

Annulation d’opérations et litiges

• Une demande de retrait en attente peut être annulée tant qu’elle n’a pas été mise en traitement; certaines juridictions interdisent l’annulation des retraits.
• En cas de chargeback ou de suspicion de fraude, des frais et restrictions peuvent s’appliquer et les gains peuvent être suspendus.

Responsabilités

• Vous devez vérifier que l’utilisation des services de paiement est légale dans votre pays/État et que les informations de votre compte sont exactes.

Le jeu doit rester une forme de divertissement. Gérez votre budget et vos paris de façon générale et mesurée.

Outils de contrôle

• Limites: dépôt, pertes, mise, durée de session; plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
• Réalité: rappels de temps, historique de paris, résumé des pertes et gains.
• Pauses et auto-exclusion: périodes temporaires ou auto-exclusion prolongée pour bloquer l’accès au compte.
• Auto-évaluation: questionnaire de risque disponible pour vous aider à lire vos habitudes de jeu.

Protection des mineurs

• Inscription et utilisation réservées aux adultes; utilisez des outils de contrôle parental sur les appareils partagés.

Aide et ressources

• France: Joueurs Info Service.
• Royaume-Uni: GamCare, BeGambleAware.
• États-Unis/Canada: NCPG, conseils provinciaux et lignes d’aide locales.
• International: Gamblers Anonymous et structures locales agréées.

Si le jeu affecte vos droits, votre santé financière ou vos relations, demandez un soutien professionnel sans délai.

Obligations légales

• La plateforme applique des mesures de LBC/FT conformes aux lois applicables en Europe, en Amérique et en Asie afin de prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Connaissance du client (KYC)

• Vérification d’identité, d’adresse, date de naissance, et le cas échéant, statut de PEP.
• Preuves de propriété des moyens de paiement et, si nécessaire, éléments sur la source des fonds.

Surveillance des transactions

• Contrôles automatisés et manuels pour détecter schémas inhabituels, fractionnement, utilisation de comptes tiers, incohérences entre dépôts et retraits.
• Filtrage des sanctions et embargos lorsque la loi l’exige.

Mesures et conséquences

• Retards, demandes d’informations supplémentaires, plafonds temporaires ou suspension de services en cas de doute raisonnable.
• En cas d’activité suspecte, signalement aux autorités compétentes, gel des fonds et/ou fermeture du compte conformément à la réglementation.
• Aucun intérêt ne court sur les montants bloqués pendant l’enquête.

Données collectées

• Identité et contact: nom, date de naissance, adresse, e-mail, téléphone.
• Vérification: documents KYC, preuves d’adresse et de paiement.
• Compte et utilisation: inscription, connexions, préférences, historique de paris, bonus utilisés, interactions avec le service clients.
• Technique: adresses IP, identifiants d’appareil, cookies, localisation approximative.
• Paiements: détails de transactions fournis par les prestataires de services de paiement.

Finalités et bases légales

• Fourniture des services, gestion du compte et exécution du contrat.
• Respect des obligations légales et réglementaires, y compris LBC/FT et jeu responsable.
• Intérêts légitimes: sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services.
• Marketing fondé sur votre consentement ou la loi applicable; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage et transferts

• Partage avec prestataires techniques, PSP, partenaires de vérification, autorités réglementaires et organismes d’application de la loi lorsque requis.
• Transferts internationaux encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalents selon la juridiction).

Vos droits

• Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition conformément aux lois locales (par ex. RGPD dans l’UE, droits d’accès/suppression/correction et option d’opposition à certains partages dans les lois d’États américains, LGPD au Brésil, PDPA dans certains pays d’Asie).
• Paramètres cookies et préférences marketing disponibles dans le compte.

Conservation et sécurité

• Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités et obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.
• Pour exercer vos droits, utilisez les canaux indiqués sur la page Confidentialité; une vérification de votre identité peut être requise.

Engagements

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos lorsque pertinent.
• Stockage segmenté, contrôle d’accès basé sur les rôles et journalisation des actions importantes.
• Surveillance continue des activités et détection des anomalies.

Mesures techniques et organisationnelles

• Hachage et salage des mots de passe, politiques de complexité et rotation.
• Authentification à deux facteurs proposée pour renforcer la sécurité du compte.
• Évaluations régulières des risques, tests de sécurité, correction prioritaire des vulnérabilités critiques.
• Partenaires de paiement certifiés selon les normes de sécurité du secteur des cartes.

Vos responsabilités

• Gardez votre mot de passe confidentiel, activez la 2FA, sécurisez vos appareils et l’accès à votre e-mail.
• Informez rapidement le support en cas de suspicion d’accès non autorisé ou d’activité inhabituelle.

Gestion des incidents

• Procédures internes d’escalade, d’enquête et de notification aux autorités et/ou aux utilisateurs lorsque la loi l’exige.