WinWin গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি
• পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস
• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং বাজি ইতিহাস

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য
• নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে

প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা

প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ
• সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং গোপনীয়তা চুক্তি

ব্যবহারকারীর অধিকার

সকল ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার পান:

• ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং পর্যালোচনা করার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার

বাংলাদেশ আইন মেনে চলা

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সকল তথ্য পরিচালনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেবা এবং লেনদেন

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে
• জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং কার্যকলাপ পরিচালনা করতে
• পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করতে

সেবা উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

প্ল্যাটফর্ম তথ্য ব্যবহার করে:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• সেবার গুণমান এবং কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে
• ব্যক্তিগত পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত এবং সমাধান করতে

বিপণন এবং যোগাযোগ

যোগাযোগের উদ্দেশ্য:

• নতুন সেবা এবং প্রচারাভিযান সম্পর্কে জানাতে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট প্রেরণ করতে
• নীতি পরিবর্তন এবং আইনি বিজ্ঞপ্তি জানাতে
• গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করতে

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

বিশ্লেষণ এবং গবেষণা

তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়:

• ব্যবহারের প্রবণতা এবং প্যাটার্ন বুঝতে
• জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য এবং সেবা চিহ্নিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে
• ভবিষ্যত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করতে

সম্মতি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা

তথ্য ব্যবহার নিম্নলিখিত নীতি মেনে চলে:

• স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত প্রক্রিয়াকরণ
• উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা এবং ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
• নির্ভুলতা এবং হালনাগাদ রক্ষণাবেক্ষণ
• সংরক্ষণ সীমা এবং নিরাপদ ধ্বংস
• জবাবদিহিতা এবং দায়বদ্ধতা

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস এর মাধ্যমে প্রোফাইল তথ্য দেখা
• লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবৃতি পর্যালোচনা করা
• সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে তথ্য প্রতিবেদন পাওয়া

তথ্য সংশোধন পদ্ধতি

ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের জন্য:

• অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন
• গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
• প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ নথি প্রদান করুন
• আপডেট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ৫-৭ কার্যদিবস অপেক্ষা করুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া:

• লিখিত অনুরোধ সহায়তা দলে প্রেরণ করুন
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন
• আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার সীমা মেনে চলা হয়

কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সম্মতি এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবহারকারীরা সম্মত হন:

• পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা প্রক্রিয়ায়
• পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং মনিটরিং সিস্টেমে
• আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশের সম্ভাবনায়

এই সম্মতি নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

বয়স সীমাবদ্ধতা

প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর এবং তার বেশি বয়সীদের জন্য:

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা বাধ্যতামূলক
• সকল ব্যবহারকারীকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• আইনি বয়সের নিচে কোনো সেবা প্রদান করা হয় না

বয়স যাচাইকরণের সীমাবদ্ধতা

পরিচালক স্বীকার করেন:

• পরিচয় নথি ছাড়া সঠিক বয়স যাচাই করা অসম্ভব
• প্রাথমিক নিবন্ধন ব্যবহারকারীর ঘোষণার উপর নির্ভর করে
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন নথি পরীক্ষা করা হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত পরীক্ষা প্রয়োগ করা হয়

অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য মুছে ফেলা

যদি জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধিত হয়েছে:

• অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হবে
• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত এবং বন্ধ করা হবে
• সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হবে
• কোনো লেনদেন রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে

অভিভাবকীয় দায়িত্ব

অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হয়:

• শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে
• জুয়া সাইটে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে
• পারিবারিক নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করতে

প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং দায়িত্বশীল আচরণ সমর্থন করে।

আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বিভিন্ন এলাকায় অবস্থিত
• পেমেন্ট প্রসেসর এবং সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক
• প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ দল বিশ্বব্যাপী
• ক্লাউড স্টোরেজ এবং ব্যাকআপ সিস্টেম বহুজাতিক

সম্মতি এবং স্বীকৃতি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবহারকারীরা সম্মত হন:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে
• বিভিন্ন এলাকায় তথ্য সংরক্ষণে
• অংশীদার দ্বারা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলায়

এই সম্মতি নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।

গোপনীয়তা নিশ্চিতকরণ

সকল অংশীদার এবং সেবা প্রদানকারী:

• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন
• তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন
• উপযুক্ত প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সম্পন্ন করেন

আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রয়োগ করা হয়:

• মানক চুক্তিভিত্তিক শর্তাবলী
• তথ্য সুরক্ষা প্রভাব মূল্যায়ন
• এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্থানান্তর প্রোটোকল
• স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা সম্মতি পর্যবেক্ষণ

প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করে যে আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে একই স্তরের সুরক্ষা বজায় থাকে যা স্থানীয় প্রক্রিয়াকরণে প্রদান করা হয়।

দাবি পরিত্যাগের প্রভাব

এই দাবি পরিত্যাগ পরিবর্তন করতে পারে:

• নীতি নিয়মের প্রয়োগ ক্ষেত্র
• নির্দিষ্ট বিধানের আইনি প্রভাব
• ব্যবহারকারী অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা
• বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

প্রয়োগযোগ্যতার শর্ত

দাবি পরিত্যাগ কার্যকর হয় যখন:

• ব্যবহারকারী নীতি স্বাক্ষর বা গ্রহণ করেন
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ হয়
• সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা হয়
• নীতি আপডেট স্বীকার করা হয়

সীমাবদ্ধতা এবং সীমা

দাবি পরিত্যাগ সীমিত করতে পারে:

• নির্দিষ্ট দায় এবং দায়বদ্ধতা
• ক্ষতিপূরণের পরিমাণ এবং ধরন
• আইনি পদক্ষেপের সুযোগ
• বিরোধ প্রতিকার বিকল্প

ব্যতিক্রম এবং সীমাবদ্ধতা নয়

দাবি পরিত্যাগ প্রভাবিত করে না:

• আইনত প্রয়োজনীয় অধিকার
• বাধ্যতামূলক নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা
• জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের দায়
• ভোক্তা সুরক্ষা আইন দ্বারা প্রদত্ত অধিকার

আইনি পরামর্শ সুপারিশ

ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করা হয়:

• স্বাধীন আইনি পরামর্শ নিতে
• নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়তে এবং বুঝতে
• অস্পষ্ট বিষয় স্পষ্ট করতে
• গ্রহণ করার আগে সকল প্রভাব বিবেচনা করতে

কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা:

• ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়
• ব্রাউজার এবং সেশন তথ্য ধারণ করে
• পরবর্তী ভিজিটে সনাক্তকরণে সহায়তা করে
• ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে

কুকিজের উদ্দেশ্য

প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে:

• ওয়েবসাইট পরিসংখ্যান এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে
• ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• সাইট উন্নতি এবং অপটিমাইজেশনের জন্য

কুকিজের প্রকার

বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: সাইট ব্যবহার এবং কার্যকারিতা ট্র্যাক করে
• কার্যকরী কুকিজ: ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে
• লক্ষ্যবস্তু কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে

কুকিজ ধারণ সময়কাল

কুকিজ সংরক্ষিত থাকে:

• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ হওয়া পর্যন্ত
• স্থায়ী কুকিজ: সর্বোচ্চ ১ বছর
• তৃতীয় পক্ষ কুকিজ: প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীরা পারেন:

• ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে
• নির্দিষ্ট কুকিজ অস্বীকার করতে
• সংরক্ষিত কুকিজ মুছে ফেলতে
• তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং ব্লক করতে

কুকিজ অক্ষম করলে কিছু সাইট বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় স্বীকৃতি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবহারকারীরা:

• গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্পূর্ণ সম্মত হন
• তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন
• নীতিতে বর্ণিত অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা বুঝেন
• নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করতে সম্মত হন

স্বীকৃতির পদ্ধতি

স্বীকৃতি ঘটে যখন:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• প্রথমবার সাইট ব্যবহার করা হয়
• আপডেটেড নীতি গ্রহণ করা হয়
• সেবা অব্যাহত ব্যবহার করা হয়

বর্তমান সংস্করণের প্রাধান্য

সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ:

• সকল পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে
• অবিলম্বে কার্যকর হয়
• সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য
• সাইটে দৃশ্যমানভাবে উপলব্ধ

পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য:

• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হয়
• সাইটে ব্যানার প্রদর্শিত হয়
• অ্যাকাউন্ট লগইনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত সময় প্রদান করা হয়

অস্বীকার করার অধিকার

যদি ব্যবহারকারী নতুন নীতিতে অসম্মত হন:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে
• সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রযোজ্য রিফান্ড পেতে পারেন

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তন স্বীকার করা।

তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্র

ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• বিরোধ এবং আইনি কার্যক্রমে
• চুক্তি এবং সেবা চুক্তি সম্পাদনে
• নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন প্রয়োজনীয়তায়

তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• ক্লাউড হোস্টিং এবং সার্ভার প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার

ভাগাভাগির উদ্দেশ্য এবং ক্ষেত্র

যখন তৃতীয় পক্ষ সাইটে তালিকাভুক্ত নয়:

• ব্যবহারকারীদের ভাগাভাগির উদ্দেশ্য জানানো হয়
• ভাগ করা তথ্যের ক্ষেত্র স্পষ্ট করা হয়
• প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করা হয়
• ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন হয়

স্পষ্ট সম্মতি

তথ্য প্রদান করে ব্যবহারকারীরা সম্মত হন:

• প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগিতে
• সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহারে
• বহিরাগত প্রসেসিং এবং বিশ্লেষণে
• প্রযোজ্য গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলায়

তৃতীয় পক্ষ দায়বদ্ধতা

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী:

• গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন
• তথ্য সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলেন
• সীমিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করেন
• অনধিকার প্রকাশ থেকে বিরত থাকেন

প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অনুশীলন পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করে নিশ্চিত করতে যে গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় থাকে।

বহিরাগত লিংক উপস্থিতি

প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারে:

• অংশীদার ওয়েবসাইটের লিংক
• বিজ্ঞাপনদাতা এবং স্পন্সরদের সাইট
• তথ্য সম্পদ এবং রেফারেন্স
• সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল এবং পেজ

স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি

তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইটের:

• নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী আছে
• স্বাধীন তথ্য সংগ্রহ অনুশীলন আছে
• ভিন্ন ব্যবহারকারী অধিকার এবং সুরক্ষা আছে
• পৃথক আইনি কাঠামোতে পরিচালিত হয়

সীমিত দায়বদ্ধতা

প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়:

• বহিরাগত সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য
• তৃতীয় পক্ষ তথ্য ব্যবহারের জন্য
• অন্যান্য ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য
• লিঙ্কযুক্ত সাইটের কন্টেন্ট বা সেবার জন্য

ব্যবহারকারী সতর্কতা

বহিরাগত সাইট ভিজিট করার সময়:

• গোপনীয়তা নীতি সাবধানে পড়ুন
• ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে বিবেচনা করুন
• ওয়েবসাইটের বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই করুন
• নিরাপত্তা সূচক (HTTPS, লক আইকন) পরীক্ষা করুন

সুপারিশ এবং নির্দেশনা

ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করা হয়:

• শুধুমাত্র বিশ্বস্ত লিংক অনুসরণ করতে
• অপরিচিত সাইটে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার এড়াতে
• ব্রাউজার নিরাপত্তা সতর্কতা মনোযোগ দিতে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে

প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র তথ্যের জন্য বহিরাগত লিংক প্রদান করে এবং তৃতীয় পক্ষ সাইট সমর্থন বা নিশ্চিত করে না।